El Balneario Hervideros de Cofrentes participa en una experiencia piloto para obtener el sello SIMPLIT servicios

El Balneario Hervideros de Cofrentes ha participado en una experiencia piloto que le permitirá obtener el sello SIMPLIT aplicado a los servicios del centro termal, el hotel y el restaurante.

Para evaluar estos servicios, el IBV ha recurrido a técnicas de Mystery Shopper (clientes sorpresa), con la colaboración de una selección de personas mayores que han valorado la facilidad de uso y el grado de satisfacción con el servicio. La auditoría se ha completado con la visita de un técnico-auditor, que analizará la idoneidad de las infraestructuras y equipamientos del entorno en que se presta el servicio.

Los usuarios que han participado en la evaluación del centro termal del balneario han destacado el fácil acceso a los tratamientos, la información sencilla de forma escrita y oral, así como la variedad en los tratamientos termales ofertados.

Los aspectos mejor valorados del hotel han sido la higiene y la limpieza, la sensación de confort de las instalaciones y la gran tranquilidad de que goza.

La atención del personal en el resturante se considera muy buena y rápida, con un menú muy satisfactorio y variado, así como una tipología de servicio (self-service) preferida frente a la opción de buffet libre.

El Balneario Hervideros de Cofrentes lleva años trabajando intensamente para que los clientes disfruten de los mejores servicios y estén satisfechos de su paso por las instalaciones. Este esfuerzo se ve ahora compensado con el sello SIMPLIT servicios.